شماره تلفن ابری چیست؟
خط شماره ابری (Cloud PBX) یک سامانه ارتباطی مبتنی بر اینترنت است که تماس‌ها را بدون نیاز به تجهیزات مخابراتی سنتی برقرار می‌کند.شماره ابری تنها به اتصال اینترنت و یک دستگاه (مانند تلفن هوشمند یا رایانه) نیاز دارد و امکان برقراری تماس با خطوط ثابت یا همراه را فراهم می‌کند. فناوری تلفن ابری با حذف نیاز به سانترال و سخت‌افزارهای گران‌قیمت، هزینه‌های عملیاتی را به‌طور چشمگیری کاهش داده و دسترسی به سیستم تلفنی را از هر مکان و در هر زمان ممکن می‌سازد. بدین ترتیب، کسب‌وکارها می‌توانند بدون دغدغه تغییر مکان یا انتقال خط تلفن، یک شماره ثابت اینترنتی را در هر نقطه‌ای حفظ کنند.
مزایای شماره ابری برای کسب‌وکارهای نوپا و مستاجر
کسب‌وکارهای نوپا و استارتاپ‌ها به دلیل نیاز به جابجایی‌های مکرر و منابع محدود، بیشترین بهره را از استفاده از شماره ابری می‌برند. راه‌اندازی یک خط ابری بسیار سریع و کم‌هزینه است و نیازی به خرید سانترال یا کابل‌کشی در محل دفتر ندارد. پس از راه‌اندازی اولیه، هزینه نگهداری سخت‌افزار وجود ندارد و همه پشتیبانی فنی و به‌روزرسانی‌ها توسط ارائه‌دهنده سرویس انجام می‌شود. بر همین اساس، کسب‌وکارها می‌توانند با انعطاف‌پذیری بالا و حفظ یک شماره تلفن واحد، همواره در دسترس مشتریان خود باشند.
راه‌اندازی آسان تلفن ابری در دفاتر اجاره‌ای
استفاده از تلفن ابری در دفاتر اجاره‌ای بسیار ساده است. اصلاً نیاز به نصب تجهیزات فیزیکی یا سیم‌کشی جدید نیست؛ حتی عملیات راه‌اندازی اولیه توسط خود ارائه‌دهنده انجام می‌شود. تنها با اتصال یک دستگاه به اینترنت و نصب اپلیکیشن یا نرم‌افزار تلفن تحت شبکه، سیستم فعال شده و کاربران می‌توانند در همان روز به تماس‌ها پاسخ دهند. این سادگی باعث می‌شود حتی تیم‌های کوچک بدون داشتن کارشناس شبکه هم از مزایای تلفن ابری بهره‌مند شوند.
صرفه‌جویی هزینه‌ها با استفاده از تلفن ثابت اینترنتی
تلفن ثابت اینترنتی موجب صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌های ارتباطی کسب‌وکارها می‌شود. هزینه ثبت درخواست و فعال‌سازی خط ابری بسیار اندک است و برخلاف خطوط سنتی مخابرات، قبض‌های ماهانه سنگین ندارد. همچنین با حذف کابل‌کشی و سانترال، هزینه‌های نگهداری و تعمیرات هم به حداقل می‌رسد. در نهایت، استفاده از تلفن ابری باعث می‌شود هزینه‌های ثابت و جاری هر دفتر اجاره‌ای کاهش یابد.
انعطاف‌پذیری بالا با شماره اینترنتی در کسب‌وکارها
سیستم‌های تلفن ابری تحرک‌پذیری بالایی فراهم می‌کنند. هر پرسنل با یک دستگاه متصل به اینترنت می‌تواند به شماره اینترنتی شرکت دسترسی داشته باشد؛ به همین خاطر جابجایی دفتر هیچ‌گونه مشکلی ایجاد نمی‌کند. حتی اگر کسب‌وکار شما به شهر دیگری منتقل شود، تماس‌ها همچنان روی همان شماره برقرار می‌شود. این ویژگی به‌خصوص برای تیم‌های دورکار یا شرکت‌های دارای شعب متعدد بسیار ارزشمند است.
افزایش تصویر حرفه‌ای شرکت با شماره ابری اختصاصی
داشتن یک شماره ثابت اینترنتی با امکانات پیشرفته مثل منشی دیجیتال، صف تماس و صندوق صوتی، برند شما را معتبرتر نشان می‌دهد. مشتری هنگام تماس با شنیدن پیام خوش‌آمدگویی و هدایت خودکار به واحد مربوطه، تصویری حرفه‌ای از کسب‌وکار شما دریافت می‌کند. این قابلیت‌ها به‌صورت پیش‌فرض در تلفن ابری وجود دارند و نیازی به خرید تجهیزات گران‌قیمت نیست.
امکانات ویژه مرکز تلفن ابری: منشی مجازی و فکس اینترنتی
مرکز تلفن ابری امکانات متنوعی مانند منشی مجازی، صف انتظار، فکس اینترنتی و صندوق صوتی را ارائه می‌دهد. حتی می‌توان ساعات کاری مختلف تعریف کرد یا تماس‌ها را به‌طور خودکار به موبایل مدیران دایورت کرد. همچنین امکان گزارش‌گیری تماس‌ها و اتصال سیستم به CRM نیز وجود دارد که بهره‌وری سازمان را بالا می‌برد.
مقایسه تلفن ابری و تلفن ثابت سنتی در کسب‌وکارهای کوچک
تلفن ابری بسیاری از محدودیت‌های تلفن ثابت سنتی را برطرف می‌کند. در سانترال‌های قدیمی اضافه کردن خطوط جدید هزینه‌بر و زمان‌بر است، در حالی که در سیستم ابری این کار در کوتاه‌ترین زمان و با کمترین هزینه انجام می‌شود. مهم‌تر اینکه تلفن سنتی وابسته به مکان است اما تلفن ابری از هر نقطه کشور قابل استفاده است.
امنیت و اطمینان در برقراری تماس‌های اینترنتی
امنیت یکی از مهم‌ترین نگرانی‌ها در تلفن‌های اینترنتی است. سرویس‌های ابری با رمزنگاری داده‌ها و استفاده از پروتکل‌های امن، تماس‌ها را در سطح بالایی محافظت می‌کنند. داده‌ها در سرورهای مطمئن نگهداری می‌شوند و مدیریت متمرکز سرویس‌دهنده احتمال اختلال یا شنود را به حداقل می‌رساند.
چرا جوان تل بهترین انتخاب برای شماره اینترنتی کسب‌وکار شما
جوان تل با سال‌ها تجربه در ارائه خدمات تلفن ابری و تلفن اینترنتی، انتخابی مطمئن برای استارتاپ‌ها و سازمان‌هاست. این مجموعه با فعال‌سازی سریع، پشتیبانی ۲۴ ساعته و امکانات پیشرفته مانند منشی مجازی و گزارش‌گیری تماس، خیال شما را از بابت ارتباطات پایدار راحت می‌کند. حتی در صورت جابجایی محل دفتر، شماره اینترنتی شما ثابت می‌ماند و مشتریان همیشه از طریق همان خط به شما دسترسی خواهند داشت.
یکپارچه‌سازی تلفن ابری با ابزارهای کسب‌وکار
یکی از ویژگی‌های مهم تلفن ابری، امکان اتصال آن به سایر ابزارهای نرم‌افزاری مثل CRM، تیکتینگ و حتی پنل پیامکی است. این موضوع به کسب‌وکارها کمک می‌کند فرآیند ارتباط با مشتریان خود را در یک محیط متمرکز مدیریت کنند. برای نمونه وقتی مشتری تماس می‌گیرد، اطلاعات او به صورت خودکار روی صفحه کارشناس باز می‌شود و همین باعث افزایش سرعت پاسخگویی و رضایت مشتریان می‌گردد. چنین یکپارچگی تنها با خطوط ابری امکان‌پذیر است و در سیستم‌های سنتی وجود ندارد.
مقیاس‌پذیری آسان با شماره اینترنتی
استارتاپ‌ها معمولاً با تعداد کارمند کم شروع می‌کنند، اما در صورت رشد سریع نیاز دارند خطوط بیشتری در اختیار داشته باشند. در گذشته افزودن هر خط جدید نیازمند خرید سخت‌افزار و کابل‌کشی بود، ولی اکنون با شماره اینترنتی تنها چند کلیک کافی است تا تعداد خطوط افزایش یابد. این مقیاس‌پذیری یکی از دلایل محبوبیت تلفن ابری در بین شرکت‌های نوپا است، چرا که به آن‌ها انعطاف لازم برای رشد و توسعه می‌دهد.
مدیریت تماس‌های بین‌المللی با تلفن اینترنتی
بسیاری از استارتاپ‌ها در همان مراحل اولیه به مشتریان خارج از کشور خدمات ارائه می‌دهند. تلفن ثابت اینترنتی این امکان را فراهم می‌کند که با هزینه بسیار کمتر از تماس‌های بین‌المللی سنتی، بتوانید با مشتریان خارج از کشور در ارتباط باشید. حتی می‌توانید از شماره‌های بین‌المللی ابری استفاده کنید تا مشتریان خارجی هنگام تماس با شما، احساس کنند با یک دفتر محلی ارتباط دارند. این قابلیت برای شرکت‌های صادراتی و استارتاپ‌های فناوری اهمیت بسیار زیادی دارد.
آینده ارتباطات سازمانی با تلفن ثابت اینترنتی
جهان ارتباطات به سمت دیجیتالی شدن حرکت می‌کند و پیش‌بینی می‌شود که تا چند سال آینده، بیشتر خطوط سنتی جای خود را به تلفن ثابت اینترنتی بدهند. این تغییر به دلیل انعطاف‌پذیری، امکانات پیشرفته و کاهش هزینه‌ها اجتناب‌ناپذیر است. شرکت‌هایی که از امروز به سمت تلفن ابری حرکت می‌کنند، در آینده نه‌تنها هزینه کمتری خواهند پرداخت، بلکه از رقبای خود نیز جلوتر خواهند بود. جوان تل با ارائه راهکارهای کامل در این حوزه، سازمان‌ها را برای ورود به این آینده آماده می‌سازد.
ارتباط تلفن ابری با CRM ابری؛ مدیریت یکپارچه مشتریان
یکی از بزرگ‌ترین مزایای استفاده از تلفن ابری، قابلیت اتصال آن به CRM ابری است. وقتی سیستم تلفنی شرکت با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکپارچه شود، هر تماس تلفنی به طور خودکار ثبت می‌شود و اطلاعات مشتری در همان لحظه روی صفحه کارشناس ظاهر می‌گردد. این یکپارچگی به تیم‌های فروش و پشتیبانی کمک می‌کند تا مکالمات هدفمندتری داشته باشند و سابقه ارتباطات با مشتریان همیشه در دسترس باشد.
نرم‌افزار CRM و تلفن اینترنتی؛ ترکیبی قدرتمند برای استارتاپ‌ها
استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای نوپا معمولاً منابع انسانی محدودی دارند و به سیستمی نیاز دارند که هم ارتباطات تلفنی و هم مدیریت مشتریان را ساده کند. نرم‌افزار CRM در کنار تلفن اینترنتی دقیقاً این نیاز را برطرف می‌کند. به‌عنوان مثال، وقتی مشتری تماس می‌گیرد، سیستم به‌طور خودکار نام، تاریخچه خرید و وضعیت او در قیف فروش را نمایش می‌دهد. این یعنی هیچ فرصتی برای پیگیری از دست نمی‌رود و تیم می‌تواند با سرعت و کیفیت بهتری پاسخ دهد.
خرید سی آر ام ابری؛ سرمایه‌گذاری هوشمند برای آینده
بسیاری از مدیران در انتخاب ابزارهای سازمانی دچار تردید می‌شوند، اما واقعیت این است که خرید CRM ابری در کنار سرویس شماره ابری یک سرمایه‌گذاری بلندمدت محسوب می‌شود. چون با پرداخت هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه، شرکت هم سیستم تلفنی پیشرفته دارد و هم بانک اطلاعاتی کامل از مشتریان. این ترکیب کمک می‌کند تا بازاریابی دقیق‌تر انجام شود، نرخ تبدیل افزایش یابد و وفاداری مشتریان بیشتر شود.
چرا CRM ابری برای دفاتر اجاره‌ای و تیم‌های در حال جابه‌جایی بهترین انتخاب است؟
در دفاتر اجاره‌ای یا شرکت‌هایی که مرتب محل خود را تغییر می‌دهند، نصب سرورهای CRM سنتی منطقی نیست. در عوض، CRM ابری مثل تلفن ابری از هر کجا قابل دسترس است و فقط به اینترنت نیاز دارد. یعنی حتی اگر امروز دفتر شما در تهران و فردا در یک شهر دیگر باشد، هیچ داده‌ای از مشتریان از بین نمی‌رود. تمام اطلاعات در سرورهای امن ابری ذخیره می‌شود و به‌صورت ۲۴ ساعته در دسترس است.
تلفن ابری + CRM ابری؛ افزایش فروش و رضایت مشتری
ترکیب نرم‌افزار CRM با تلفن ابری نه تنها هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، بلکه تأثیر مستقیمی بر افزایش فروش دارد. با این سیستم، هر تماسی که از دست برود به‌طور خودکار ثبت می‌شود و تیم فروش می‌تواند در اولین فرصت پیگیری کند. همچنین داده‌های تماس، کمپین‌های بازاریابی و وضعیت پیگیری مشتریان همه در یک داشبورد دیده می‌شود. این یعنی تیم‌ها دیدی ۳۶۰ درجه نسبت به مشتریان پیدا می‌کنند و در نتیجه نرخ رضایت و بازگشت مشتریان افزایش پیدا می‌کند.
جوان تل؛ ارائه‌دهنده تلفن ابری و CRM ابری برای استارتاپ‌ها
مجموعه جوان تل علاوه بر خدمات تلفن اینترنتی و شماره ابری، امکان ارائه و اتصال به CRM ابری را نیز برای مشتریان فراهم کرده است. این یعنی شرکت‌ها بدون نیاز به خرید چندین سرویس جداگانه، می‌توانند همه ابزارهای ارتباطی و مدیریتی خود را یکجا داشته باشند. با خرید سی آر ام ابری از جوان تل، هم تیم فروش و پشتیبانی به داده‌های یکپارچه دسترسی دارند و هم مدیران می‌توانند با گزارش‌های دقیق‌تر تصمیم‌گیری بهتری انجام دهند.
| سلب مسئولیت: این مطلب یک رپورتاژ تبلیغاتی است و اِروتِک مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. |
