گوگل به طور تصادفی داده‌های تایم‌لاین بسیاری از کاربران را پاک کرد!

اوایل ماه جاری میلادی، گوگل به کاربران iOS و اندروید اعلام کرد که تنظیماتتایم‌لاین (Timeline) گوگل مپس خود را به‌روزرسانی کنند تا ذخیره‌سازی اصلی این داده‌ها از سرورهای گوگل به دستگاه کاربر منتقل شود. کسانی که این کار را انجام ندهند ممکن است این اطلاعات را حذف شده بیابند. روز جمعه، گوگل ایمیلی برای برخی از کاربران ارسال کرد و در آن اعلام کرد که “یک مشکل فنی” باعث حذف داده‌های تایم‌لاین برای برخی از کاربران شده است. به نظر می‌رسد این موضوع ارتباطی با درخواست گوگل برای انتقال داده‌های تایم‌لاین به دستگاه نداشته باشد!

تایم لاین گوگل مپس

اگر با تایم‌لاین گوگل مپس آشنا نیستید، این یک ویژگی است که تاریخچه مکان‌های گذشته کاربران را نشان می‌دهد. شما می‌توانید آن را به عنوان یک نقشه شخصی در نظر بگیرید که سفرهایی که انجام داده‌اید، مکان‌هایی که رفته‌اید و مسیرهایی که برای رسیدن به هر مکان طی کرده‌اید را نشان می‌دهد. برای اینکه تایم‌لاین این اطلاعات را در مورد سفرهای شما ثبت کند، باید تاریخچه مکان گوشی خود را فعال کرده باشید.

ایمیل ارسال شده توسط گوگل اشاره کرد کسانی که از پشتیبان‌گیری رمزگذاری شده در سرورهای گوگل استفاده می‌کنند، ممکن است بتوانند داده‌های خود را بازیابی کنند. گوگل می‌گوید گوشی شما باید آخرین نسخه گوگل مپس را اجرا کند که می‌توانید آن را از فروشگاه Play و App Store نصب کنید. به تایم‌لاین خود بروید، روی نماد ابر در بالای صفحه ضربه بزنید و یک پشتیبان برای وارد کردن انتخاب کنید. اگر پشتیبان‌گیری را فعال نکرده باشید، قادر به بازیابی داده‌های از دست رفته نخواهید بود!

برخی از کاربران ردیت گفتند که با استفاده از پشتیبان‌گیری، تنها توانسته‌اند داده‌های چند هفته اخیر تایم‌لاین خود را بازیابی کنند. برخی دیگر توانستند تمام داده‌های تایم‌لاین خود را بازیابی کنند. اگر فکر می‌کنید کسی به داده‌های تایم‌لاین خود اهمیت نمی‌دهد، سخت در اشتباهید. یک کاربر گفت که هرگز فرصت فعال کردن پشتیبان‌گیری را پیدا نکرده و اکنون 15 سال داده تایم‌لاین او از بین رفته است که آن را ویران‌کننده می‌نامد.

ما به طور مختصر یک مشکل فنی را تجربه کردیم که باعث حذف داده‌های تایم‌لاین برای برخی از افراد شد. ما در حال تماس با شما هستیم زیرا ممکن است حساب شما تحت تأثیر قرار گرفته باشد. اگر پشتیبان‌گیری رمزگذاری شده را فعال کرده باشید، ممکن است بتوانید داده‌های خود را بازیابی کنید. مطمئن شوید که آخرین نسخه گوگل مپس را دارید، سپس به تایم‌لاین خود بروید. روی نماد ابر در بالای صفحه ضربه بزنید و یک پشتیبان برای وارد کردن داده‌های خود انتخاب کنید. اگر پشتیبان‌گیری را روشن نکرده بودید، متأسفانه قادر به بازیابی داده‌های از دست رفته نخواهید بود. ما درک می‌کنیم که این می‌تواند برای شما که از تایم‌لاین برای یادآوری مکان‌هایی که بازدید کرده‌اید استفاده می‌کنید، ناامیدکننده باشد و در حال انجام اقداماتی برای بهبود سیستم‌های خود در آینده هستیم.

متن ایمیل تیم تایم‌لاین گوگل

یک کاربر دیگر تایم‌لاین، ایمیل گوگل را “یک عذرخواهی غیرواقعی” و “یک شوخی” خواند. او از دسامبر، پنج ماه قبل از مهلت تعیین شده، جمع‌آوری داده‌ها را روی دستگاه خود آغاز کرده بود. با این حال، همانطور که در پست رسانه‌های اجتماعی خود اشاره کرد، گوگل داده‌های او را بلافاصله پس از تغییر به جمع‌آوری داده‌های تایم‌لاین شخصی او روی دستگاه، از سرورهای خود حذف کرد. او نوشت:

چگونه آن‌ها توانسته‌اند داده‌های ذخیره‌شده در گوشی من را حذف کنند؟ این خیلی بد است و با توجه به میزان وابستگی من به سایر محصولات گوگل نگران‌کننده است. اشتباهی تکان‌دهنده است که مرتکب شوند و سپس فقط بگویند ‘اوه’!

یک کاربر دیگر تایم‌لاین داستانی مشابه و پاسخی مشابه به از دست دادن داده‌هایش دارد. او نوشت:

راستش غم‌انگیز است. فکر کنم پشتیبان‌گیری را فعال نکرده بودم. حتی نمی‌دانم که آیا باید آن را به طور خاص فعال می‌کردم، در حالی‌که همه چیز دیگر از پیکسل به خوبی پشتیبان‌گیری می‌شود. بیش از 10 سال سفر از بین رفت. چه اشتباه بزرگی!

برای فعال کردن پشتیبان‌گیری از داده‌های تایم‌لاین خود، این دستورالعمل‌ها را دنبال کنید!

اگر نگران حذف تصادفی داده‌های تایم‌لاین خود توسط شما یا گوگل هستید، ممکن است بخواهید پشتیبان‌گیری از داده‌های تایم‌لاین را فعال کنید زیرا به‌طور پیش‌فرض ایجاد نمی‌شوند. گوگل می‌گوید در حالی‌که داده‌های اصلی تایم‌لاین شما روی دستگاه شما ذخیره می‌شود، بازدیدها و مسیرهای شما به سرورهای گوگل از طریق وایفای زمانی که تلفن شما در حال شارژ و بیکار است، پشتیبان‌گیری می‌شود. ذخیره‌سازی تایم‌لاین در برابر محدودیت‌های ذخیره‌سازی حساب شما محاسبه نمی‌شود و رمزگذاری شده است.

اگر نمی‌خواهید خطر از دست دادن داده‌های تایم‌لاین خود را بپذیرید و با ذخیره شدن داده‌ها در سرورهای گوگل (البته رمزگذاری شده) مشکلی ندارید، دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید:

برای روشن کردن پشتیبان‌گیری، گوگل مپس را در گوشی اندرویدی یا iOS خود باز کنید و روی نماد پروفایل با تصویر یا حروف اول شما در گوشه سمت راست بالای صفحه ضربه بزنید. روی “تایم‌لاین شما (Your timeline)” و نماد ابر در گوشه سمت راست بالای صفحه در سمت راست عنوان “تایم‌لاین (Timeline)” ضربه بزنید. این شما را به صفحه پشتیبان‌گیری می‌برد که در آن یک کلید برای روشن کردن پشتیبان‌گیری خواهید دید. دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

منبع: Phonearena