یکی از قابلیت‌های مهم و کاربردی سامانه‌های پیامکی، قابلیت وب سرویس است. این قابلیت به سایت‌ها و نرم‌افزارها اجازه می‌دهد به صورت مستمر و موثر با مشتریان خود در ارتباط باشند و بتوانند خدمات خود را بهتر و ایمن‌تر ارائه دهند.